Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 365win

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 365win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do 365win cung cấp.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác do 365win cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác thực trên nền tảng 365win.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng khuyến mãi được cấp theo điều kiện cụ thể, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 365win tại Việt Nam, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 365win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Cung cấp ngày tháng năm sinh chính xác.
• Cung cấp địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Cung cấp địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 365win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Điều 3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 365win khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 365win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

365win có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp sổ tài khoản ngân hàng, hoặc hóa đơn tiện ích để xác nhận địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3.3. Cập nhật thông tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

365win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP).

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào quy trình xác minh nội bộ và thời gian xử lý của ngân hàng.

4.4. Nguyên tắc hoàn trả

Tiền nạp vào tài khoản 365win chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. 365win có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 365win xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu thể thao uy tín hoặc từ hệ thống RNG được kiểm định. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

365win có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

5.4. Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của 365win sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Điều 6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

365win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% với điều kiện vòng cược x20 có nghĩa là người chơi nhận thưởng 1.000.000 VNĐ cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút.

6.2. Giới hạn nhận thưởng

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên.
• 365win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.3. Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cấp, trừ khi có quy định khác trong chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 365win:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 365win.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 365win.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

365win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 365win qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

365win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• 365win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 365win không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người chơi có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 365win. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng).

10.2. Chấm dứt do vi phạm

365win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

10.3. Hậu quả sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người chơi mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ của 365win. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong thời gian tối thiểu 5 năm.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

365win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 365win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web 365win.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; tức thì đối với live chat.

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và khách quan. 365win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.